به گزارش روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی، در این ارزیابی، مدیران و کارشناسانی از شرکت‌های توزیع نیروی برق استان‌های قم، اصفهان، قزوین و خراسان شمالی حضور دارند.
️در ابتدای جلسه، مهندس رسالی مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی ضمن خوش‌آمدگویی به اعضای تیم ارزیاب، بر اهمیت ارزیابی‌های ادواری در ارتقای کیفیت خدمات صنعت برق تأکید کرد و گفت: «ارزیابی‌های تخصصی فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات، بهبود فرآیندها و افزایش سطح رضایتمندی مشترکین است و ما بر این باوریم که با نوآوری، دیجیتالی‌سازی فرآیندها و تسهیل ارائه خدمات، می‌توانیم گام‌های مؤثری در جهت خدمت‌رسانی مطلوب‌تر به مشترکین برداریم.»
️در ادامه، مهندس سید محمدرضا غفوری معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان قم و سرپرست تیم ارزیابی، ضمن تشریح اهداف و محورهای ارزیابی، اظهار داشت: «ارزیابی حوزه خدمات مشترکین در شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی در شش بخش اصلی شامل فروش انرژی، فروش انشعاب، وصول مطالبات، خدمات پس از فروش، بیمه لوازم اندازه‌گیری و رسیدگی به مصارف غیرمجاز انجام خواهد شد. وی هدف از این ارزیابی را شناسایی نقاط قوت، بررسی زمینه‌های قابل‌بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی در راستای ارتقای بهره‌وری و افزایش کیفیت خدمات‌رسانی اعلام نمود.»
️وی با اشاره به رویکرد تیم ارزیاب افزود: «در این ارزیابی تلاش می‌شود علاوه بر سنجش شاخص‌های عملکردی، زمینه تبادل دانش، انتقال تجربیات و استفاده از ظرفیت‌های مشترک میان شرکت‌های توزیع فراهم شود. نگاه ما صرفاً ارزیابانه نیست، بلکه هدف اصلی یادگیری متقابل، شناسایی نقاط قوت و الگوبرداری از تجارب موفق است تا صنعت توزیع برق کشور در مسیر رشد و بهبود مستمر گام بردارد.»
️گفتنی است، این ارزیابی تخصصی در حوزه خدمات مشترکین طی روزهای ۱۳ و ۱۴ آبان‌ماه ۱۴۰۴ در بخش‌های مختلف شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی انجام خواهد شد.در پایان مراسم، اعضای تیم ارزیاب و مدیران حوزه خدمات مشترکین معرفی شدند و برنامه زمان‌بندی جلسات و بازدیدهای تخصصی مورد تأیید قرار گرفت.